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沿海動態(tài)

“小措施”撬動“大成效”-沿海集團盛和物業(yè)組織《物業(yè)服務(wù)80個品質(zhì)提升小措施》培訓(xùn)
2023-10-23


為了進一步強化物業(yè)人員的服務(wù)意識,提升客戶的體驗感,推動物業(yè)服務(wù)可視化,1023日,沿海集團盛和物業(yè)組織開展了“物業(yè)服務(wù)80個品質(zhì)提升小措施”專項培訓(xùn)。

80個“小措施”按條線分為安全管理、環(huán)境綠化、工程維修、安保秩序、管家客服、增值服務(wù)八類,均以客戶的感官以及日常生活影響程度為依據(jù)制定,化物業(yè)服務(wù)“影形”為“顯形”,沖擊客戶眼球,讓客戶看得到、體驗到、感受到,具有非常強的可視化。培訓(xùn)中列舉了“小措施”在項目管理應(yīng)用中的成功案例,強化了參訓(xùn)人員對可視化服務(wù)的思想認識,增強了“小措施”落實的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。

參訓(xùn)人員紛紛表示要靜下心來深入學習,以行動提升自身管理水平,通過80個提升“小措施”撬動“大成效”。(撰稿人:褚小祥)

 

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